Última atualização: 05 de maio de 2026.
O Blip Go! é uma solução tecnológica desenvolvida e de propriedade exclusiva da BLIP. No âmbito deste contrato, o produto é disponibilizado a você através de uma parceria específica entre a BLIP e a CLARO, sendo comercializado como parte integrante de ofertas do Hub Claro Empresas. Este documento estabelece as condições de uso da tecnologia da BLIP para clientes que optarem pela contratação através deste canal de parceria.
ÍNDICE DE CONTEÚDO
- ACEITAÇÃO DOS TERMOS
- OBJETO DA CONTRATAÇÃO
- CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO
- CONFORMIDADE COM CANAIS DE MENSAGEM E POLÍTICA DE USO
- PROPRIEDADE INTELECTUAL
- PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
- PRIVACIDADE DE DADOS
- RESPONSABILIDADE
- RESSALVAS
- VIGÊNCIA, SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE USO DO BLIP GO!
- ALTERAÇÕES
- DISPOSIÇÕES GERAIS
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao contratar o Blip Go no Hub da Claro Empresas, você declara que está de acordo com os Termos de Uso do Blip Go (“Termo”) e com o uso da solução. Se você utilizar o Blip Go! por uma organização, você concorda com este Termo em nome dessa organização e declara que tem autoridade para fazê-lo. Nesse caso, os pronomes “você” e “seu” referir-se-ão à citada organização. Você também declara, neste ato, possuir os necessários poderes para assumir as declarações previstas neste Termo, sob pena de responsabilização pessoal.
Você declara ciência, ainda, de que a BLIP é provedora oficial de canais de mensagens, como o WhatsApp Business Solution, Instagram, Facebook Messenger, Blip Chat, entre outros (“Canais de Mensagem”). Com isso, ao aderir a este Termo, você poderá optar por usar Canais de Mensagem integrados ao Blip Go!, conforme o plano contratado no Hub da Claro Empresas, e que sejam adequados ao seu negócio.
Este Termo deverá ser lido de forma complementar às condições disponíveis em https://www.blip.ai/docs/termos-de-servico (“Termos de Serviço Blip” ou “ToS”). Todas as condições previstas no ToS que não sejam expressamente alteradas pelo presente Termo, aplicar-se-ão à presente contratação do Blip Go!, incluindo, mas não se limitando, às condições atinentes à propriedade intelectual, indenização e limite de responsabilidade, proteção de dados, confidencialidade e foro de resolução de disputas.
Como condição essencial para o uso da solução, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os seguintes instrumentos, que passam a ser parte integrante deste Termo:
Política de Uso Aceitável:
https://www.blip.ai/docs/politica-de-uso-aceitavel/
Código de Conduta Blip:
https://www.blip.ai/docs/codigo-de-conduta/
Acordo de Processamento de Dados (DPA):
https://www.blip.ai/docs/acordo-dados-pessoais-termos-de-servico/
2. OBJETO DA CONTRATAÇÃO
Mediante o aceite deste Termo você contrata o Blip Go!, software que possibilita empresas a realizarem contatos inteligentes com seus usuários finais, de forma integrada com o WhatsApp, conforme o plano escolhido no Hub da Claro Empresas.
Você declara estar ciente de que o Blip Go! é uma aplicação com recursos de automação já desenvolvidos pela BLIP e, portanto, não é personalizável, mas apenas configurável com as suas informações.
Você autoriza a Claro a solicitar diretamente à BLIP a ativação do número e da solução objeto desta contratação.
A BLIP reserva-se o direito de entrar em contato diretamente com você para solicitar informações técnicas, documentos de validação exigidos pelos Canais de Mensagem ou esclarecimentos sobre o uso da plataforma, visando garantir a segurança e funcionalidade da solução.
3. CONDIÇÕES GERAIS DE ACESSO
Elegibilidade
Você declara e garante que (i) tem capacidade legal para contratar, efetuar cadastro, usar o Blip Go! e cumprir com as obrigações aqui previstas; (ii) o uso pretendido do Blip Go! é lícito e em conformidade com toda a legislação vigente e pertinente, pautado nos princípios da probidade e da boa-fé; e que (iii) você não foi anteriormente suspenso ou removido do acesso às nossas soluções ou se envolveu em qualquer atividade que pudesse resultar em suspensão ou remoção de acesso pelos Canais de Mensagem aplicáveis.
Conta
Após a contração do Blip Go! no Hub da Claro Empresas, você receberá um link para validar seu email e senha e acessar o Blip Go!. Você é responsável por manter sua conta e senha em segurança e sigilo, assim como quaisquer outras credenciais usadas para acessar a sua conta.
Se você ficar sabendo ou suspeitar de qualquer acesso ou uso não autorizado da sua conta, você deverá notificar imediatamente a BLIP. A conta não poderá ser compartilhada com terceiros e deverá ser usada apenas por pessoas autorizadas dentro da organização, para os fins permitidos por este Termo.
Suporte Técnico: O suporte técnico de primeiro nível (dúvidas de uso, erros de acesso, configurações básicas) será prestado diretamente pela Claro.
Primeiro acesso ao Blip Go!
Após a aceitação deste Termo, o Blip Go! será liberado para uso.
Service Legal Agreement (SLA)
O SLA será disponibilizado pela Claro, sem ingerência da BLIP.
4. CONFORMIDADE COM CANAIS DE MENSAGEM E POLÍTICA DE USO
Você se obriga a utilizar o Blip Go! em total conformidade com as políticas comerciais e técnicas de cada Canal de Mensagem (ex: Termos do WhatsApp Business). O descumprimento destas normas, que estão incorporadas à Política de Uso Aceitável da BLIP, constitui infração grave a este Termo.
É terminantemente proibido o uso da plataforma para envio de mensagens em massa não solicitadas (SPAM), conteúdos ilícitos, abusivos ou fraudulentos. O Usuário reconhece que os Canais de Mensagem aplicam algoritmos de detecção de spam e que a BLIP não possui interferência sobre bloqueios aplicados pelos proprietários dos canais em decorrência de má utilização pelo Usuário.
Para além das obrigações já previstas neste instrumento, você declara e garante que é o único e exclusivo responsável: (i) pela obtenção e manutenção de todos os consentimentos, autorizações prévias (opt-ins) e bases legais necessárias para se comunicar com os seus usuários finais, em estrita conformidade com a legislação de privacidade e com as políticas dos Canais de Mensagem; (ii) pela natureza, legalidade e regularidade de todos os produtos e serviços por você comercializados através da plataforma; e (iii) pelo conteúdo integral das mensagens enviadas e pelo comportamento, ações ou omissões de seus próprios usuários finais.
Sem prejuízo de indenizar danos eventualmente causados, em caso de violação das políticas de uso, a BLIP ou o próprio Canal de Mensagem poderão suspender ou banir o acesso do Usuário de forma imediata. O Usuário é o único responsável pela manutenção da reputação de seu número/perfil e deve indenizar a BLIP por qualquer dano causado por uso indevido.
5. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Você reconhece que todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao Blip Go!, incluindo, mas não se limitando a,softwares, algoritmos, códigos-fonte, interfaces, marcas, logotipos, nomes comerciais, designs, fluxos conversacionais e documentações, são e permanecerão de propriedade exclusiva da BLIP.
A contratação através da Claro concede a você apenas uma licença de uso revogável, não exclusiva e intransferível, estritamente para os fins previstos neste Termo. Nada neste instrumento será interpretado como transferência de qualquer direito de propriedade intelectual para você.
É expressamente proibido a: (i) realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Blip Go!; (ii) remover avisos de direitos autorais ou marcas; (iii) sublicenciar ou comercializar a solução a terceiros.
6. PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
Os valores, prazos e métodos de pagamento pelo uso do Blip Go! são integralmente regidos e cobrados pela Claro, conforme o plano e condições comerciais aceitas no Hub da Claro Empresas.
A BLIP não possui responsabilidade sobre faturamentos, cobranças ou negociações financeiras, devendo tais temas serem tratados exclusivamente junto à Claro.
7. PRIVACIDADE DE DADOS
As partes declaram conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O Usuário vincula-se ao Acordo de Processamento de Dados (DPA) da BLIP citado na Cláusula Primeira.
Você é o único e exclusivo responsável por coletar e gerir o consentimento (opt-in) prévio e inequívoco de seus usuários finais antes de iniciar comunicações através do Blip Go!, respeitando as políticas dos Canais de Mensagem.
Você isenta a BLIP de qualquer responsabilidade decorrente de mensagens enviadas sem a devida autorização do destinatário ou em descumprimento às normas de privacidade vigentes.
8. RESPONSABILIDADE
Você assume a total e exclusiva responsabilidade pelo uso que fizer da plataforma, pela natureza, legalidade, cumprimento das políticas dos Canais de Mensagem e qualidade de todos os produtos e serviços por você comercializados por meio dela, pelo conteúdo integral de todas as mensagens enviadas, bem como pelo comportamento, ações ou omissões de seus próprios usuários finais dentro dos canais habilitados.
Você assume total responsabilidade pelo seu uso da plataforma e obriga-se a manter a BLIP, suas afiliadas e parceiras completamente indenes, responsabilizando-se por quaisquer danos diretos ou indiretos causados à BLIP por si ou por seus usuários finais.
Você reconhece expressamente que o Blip Go! é uma solução tecnológica de propriedade exclusiva da BLIP, licenciada na modalidade “como está” (as is), e que a intermediação comercial realizada pela Claro através do Hub Claro Empresas não altera, sob hipótese alguma, a exclusão de garantias e as limitações de responsabilidade da BLIP previstas neste Termo. Você declara ciência de que toda e qualquer obrigação relativa a suporte técnico, faturamento, cobrança e níveis de serviço (SLA) é de responsabilidade única e exclusiva da Claro, não gerando à BLIP qualquer dever prestacional face a você.
Para fins de cumprimento do disposto nesta cláusula, você reconhece e aceita que a BLIP figura como terceira beneficiária das obrigações de indenidade e uso aceitável previstas neste instrumento. Dessa forma, a BLIP fica expressamente legitimada e autorizada a acionar você diretamente — seja na esfera judicial, administrativa ou extrajudicial —, independentemente de prévia notificação, anuência ou intermediação da Claro, ficando integralmente respaldada a utilizar todos os meios legais e cabíveis para a cobrança e recebimento de eventuais valores decorrentes de indenizações, perdas, multas ou penalidades causadas por você ou por seus usuários finais.
9. RESSALVAS
O PRODUTO É LICENCIADO “AS IS”, ESTANDO VOCÊ CIENTE DE QUE NÃO SERÁ REALIZADA QUALQUER CUSTOMIZAÇÃO, DESENVOLVIMENTO OU ENTREGA ESPECÍFICA EM SEU FAVOR, E DE QUE O PROVIMENTO DO BLIP GO! CONSISTE EM UMA OBRIGAÇÃO DE MEIO E NÃO DE FIM. A BLIP NÃO PRESTA NENHUMA GARANTIA DE NENHUM TIPO, SEJA ELA EXPRESSA, IMPLÍCITA OU ESTATUTÁRIA, INCLUSIVE DE RECEITA, DE RESULTADO, DE ADEQUAÇÃO PARA UM FIM ESPECÍFICO, OU DE QUE O BLIP GO! FUNCIONARÁ SEM INTERRUPÇÕES, ATRASOS OU IMPERFEIÇÕES.
A BLIP não se responsabiliza por eventuais falhas no atendimento ou suporte prestado pela parceira comercial (Claro).
10. VIGÊNCIA, SUSPENSÃO E ENCERRAMENTO DE USO DO BLIP GO!
Vigência
A contratação do Blip Go! terá início na data de contratação do produto no Hub da Claro Empresas e se manterá em vigor por prazo indeterminado.
Pela BLIP
Podemos limitar, suspender ou encerrar o seu acesso ao Blip Go! se você não cumprir com este Termo, com as políticas dos Canais de Mensagem ou com a legislação aplicável, ou, ainda, a exclusivo critério da BLIP. Em qualquer caso, faremos os melhores esforços para notificá-lo antecipadamente para que você possa exportar uma cópia de seu conteúdo. Se houver infração a este Termo de forma contínua, a BLIP poderá adotar medidas para impedir que você continue utilizando o Blip Go!, bloqueando, inclusive, seu endereço de IP.
Por você
O encerramento do uso deverá ser solicitado diretamente à Claro, seguindo os fluxos do Hub Claro Empresas. A desativação técnica pela BLIP ocorrerá após a notificação formal enviada pela Claro.
11. ALTERAÇÕES
No Blip Go!
A BLIP reserva-se o direito de, a qualquer momento, sem aviso prévio e sem atrair qualquer responsabilidade para si, (i) efetuar correções, alterações e melhorias no Blip Go!; e (ii) adicionar, alterar ou remover funcionalidades ou recursos do Blip Go!.
Neste Termo
A BLIP poderá alterar e atualizar este Termo, inclusive os instrumentos a este incorporado por referência, a qualquer momento, seja para refletir alterações da legislação aplicável ou atualizações do Blip Go!, seja para incorporar novas funcionalidades. As alterações e atualizações deste Termo entrarão em vigor na data em que forem publicadas e serão inseridas no local em que tais temáticas aparecerem. Se você não concordar com alguma modificação feita neste Termo, você deverá deixar de usar o Blip Go! informando imediatamente a Claro. Ao continuar utilizando o Blip Go!, você expressa a sua concordância em vincular-se aos termos atualizados.
12. DISPOSIÇÕES GERAIS
Independência
O relacionamento entre você e a BLIP e a Claro é o de partes contratantes independentes, não havendo qualquer vínculo empregatício, societário ou de representação legal.
Ausência de Renúncia
Se deixarmos de impor quaisquer cláusulas deste Termo, tal ação não será considerada uma renúncia ao direito pertinente.
Divisibilidade
Se qualquer disposição deste Termo for considerada nula, inválida, ineficaz ou inoperante, tal disposição deverá ser considerada individualmente, permanecendo os demais itens em pleno vigor e efeito.
Legislação e Foro
As leis brasileiras regerão este Termo e a relação entre você e a BLIP, que é de natureza cível, não sendo aplicável, em hipótese alguma, pois, o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de qualquer controvérsia entre você e a BLIP, o foro da comarca indicado no ToS será o único competente para decidi-la.
