Copilot:
Un copiloto que ofrece el soporte que tu equipo necesita para subir de nivel.
Tu equipo de agentes humanos ahora cuenta con un copiloto a tiempo completo. Usa nuestra herramienta para liberar a tus agentes de tareas repetitivas y operativas. Empodéralos para actuar con mucha mayor eficiencia y velocidad.
¡Lleva tu negocio a una nueva categoría de atención!
¿Necesitas ser un experto en IA para aprovechar los beneficios de Copilot?
La respuesta es: ¡no!
de los usuarios afirmaron que Copilot hizo su trabajo más rápido.
de los usuarios obtuvieron mejores resultados con el uso de Copilot.
de eficiencia operativa en al menos el 75 % de los usuarios.
ventajas para tu negocio
Más tiempo para actividades estratégicas.
Aumento de capacidad productiva.
Refinamiento de las capacidades humanas mediante IA.
Conoce nuestras funcionalidades:
Resumen Inteligente
Tu equipo de agentes nunca se quedarán sin contexto sobre el cliente.
Brinda a los agentes y vendedores el contexto del cliente que van a atender, con base en el historial de conversaciones previas con la marca.
Transcripción de audio
Tu equipo no tiene que detener lo que está haciendo para escuchar un audio.
Transcribe los audios recibidos, ampliando la capacidad de interacción de los agentes humanos y eliminando la necesidad de detener la atención para escuchar el contenido.
Sugerencia de respuestas
Tu equipo no tiene que dedicar mucho tiempo a escribir para entregar una respuesta completa y de alta calidad.
Recibe sugerencias de respuestas completas, rápidas y estandarizadas que agilizan la atención y eficiencia de los agentes humanos. Garantiza el acceso a los datos y el seguimiento de los resultados. Emite informes de gestión relacionados con las respuestas sugeridas.
Beneficios de Copilot:
Agilidad
Reducción de indicadores operativos, como el tiempo medio de atención.
Personalización
Atención de alto nivel a partir de la información recibida con Resumen Inteligente que mejora la calidad de la atención.
Estandarización
Mejor experiencia del cliente con una atención estandarizada gracias al uso de Sugerencia de Respuestas.
Salud
-11,6%
en el tiempo medio de atención
+68%
en los tickets atendidos
Banca
-27%
en el tiempo medio de atención
Caso de éxito
La fintech Sim utilizó Copilot para optimizar las operaciones de atención en WhatsApp y logró:
en el tiempo medio de atención.
puntos porcentuales en la satisfacción de los clientes.
Conoce todas las soluciones de IA Generativa para tu negocio.
Mientras Copilot empodera al equipo de ventas y atención, Studio ejecuta tareas complejas y en tiempo real, construyendo conversaciones resolutivas con los clientes de forma 100 % autónoma y sin involucrar a los agentes.
Juntas, las soluciones ya han generado:
en la resolutividad
en el transbordo a agentes humanos
en el tiempo medio de respuesta del agente humano
¡Automatiza aún más con Studio!
Maximiza la eficiencia de tu atención al cliente y transforma las interacciones automatizadas en experiencias completas y personalizadas. Descubre el poder de las conversaciones inteligentes y mejora tus resultados ¡ahora mismo!
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